HR in Hospitals : Communication Skills in Healthcare – Kolaborasi Terapan Antar Industri

HR 24/7 bekerja sama dengan Rumah Sakit Universitas Airlangga dan Fakultas Vokasi Universitas Airlangga menyelenggarakan webinar HR in Hospitals dengan tema Communication Skills in Healthcare – Kolaborasi Terapan Antar Industri dengan pembicara Desiree Muntu (Accountant & Business Consultant), dr. Muhammad Ardian C.L., Sp.OG(K)., M.Kes. (Manajer Pelayanan Medis RS Unair), dan Dian Yulie Reindrawati, S.Sos., MM., PhD. (Kepala Program Studi Manajemen Perhotelan, Fakultas Vokasi, Universitas Airlangga) dengan Erwien Rahadiyanto, S.Si, M.PSDM. (Co-Founder HR 24/7) sebagai moderator.

Sengketa medis dan kasus malpraktik sering kali berawal dari buruknya komunikasi. Pelayanan medis saat ini mulai menyadari akan pentingnya komunikasi dan hospitality untuk meningkatkan mutu pelayanan dengan belajar dari industri perhotelan dan perbankan.

Tips komunikasi efektif yang dibagikan para pembicara antara lain kita harus mengenali lawan bicara (gender, budaya, pendidikan), lebih banyak mendengar dari pada berbicara, dan fokus pada lawan bicara.